FAQ OnlyBebe

Foire Aux Questions — OnlyBebe

Bienvenue sur la page FAQ de OnlyBebe
Nous répondons ici aux questions les plus courantes afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@onlybebe.com

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Nos délais de livraison sont les suivants :

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrées
Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrées
Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrée

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Consultez notre Politique d’expédition pour plus d’informations.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine.
Les détails complets sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

3. Où êtes-vous situés ?

OnlyBebe est une marque française spécialisée dans les articles pour bébé : berceaux, caméras de surveillance, sacs à langer et accessoires essentiels.
Nos produits sont conçus avec soin et expédiés depuis la France, uniquement vers la France métropolitaine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements suivants :

Visa
MasterCard
American Express
Apple Pay
Google Pay

Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Pour plus de détails, consultez nos Conditions de facturation.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Pas d’inquiétude
Si un produit arrive défectueux ou endommagé, nous procédons à un remplacement gratuit.
Il suffit de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception et de retourner l’article concerné.
Toutes les informations sont précisées dans notre Politique de retour.

6. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures après la validation de votre commande pour demander une annulation.
Contactez rapidement notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail pour que nous puissions intervenir avant l’expédition.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus de retour simple et sans complication.
Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Retrouvez tous les détails dans notre Politique de retour.

8. Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Une fois votre article reçu et inspecté, nous lançons le remboursement immédiat.
Le montant est visible sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrées (selon les banques).
Plus d’informations dans notre Politique de remboursement.

9. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui,
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou problème de qualité.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour.

10. Comment contacter le service client OnlyBebe ?

Notre équipe OnlyBebe est à votre écoute du lundi au vendredi pour toute question sur un produit ou une commande.
E-mail : contact@onlybebe.com Ou via notre page Contactez-nous
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures en moyenne.

11. Expédiez-vous à l’international ?

Non
Actuellement, OnlyBebe expédie uniquement en France afin de garantir des délais courts et un suivi fiable pour chaque commande.

12. Avez-vous une boutique physique ?

Non, OnlyBebe est une boutique exclusivement en ligne.
Cela nous permet de vous proposer :

des prix compétitifs,
un large choix de produits,
et un service client réactif et proche de vous.

13. Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui, nous acceptons les commandes en volume (pour les entreprises, crèches ou associations).
Contactez-nous directement pour recevoir un devis personnalisé selon vos besoins.

14. Quelle est la procédure pour échanger un article ?

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez d’abord notre service client.
Nous vous expliquerons la marche à suivre pour le retour et l’expédition du nouvel article.
Toutes les modalités figurent dans notre Politique de retour.

15. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande sur notre site pour connaître l’avancement de votre livraison à tout moment.

OnlyBebe — Parce que le bien-être de votre bébé commence par la confiance.

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : OnlyBebe

Forme Juridique : Entreprise Individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 83 14 76 05

E-mail : contact@onlybebe.com

Adresse physique : 60 rue François 1er 75008 Paris

Siren : 992563668

Siret : 99256366800019

Code NAF ou APE : 4791B

Forme d'exercice : Micro entreprise

Domaine d'activité : commerce en ligne